الشحن والتوصيل
بطلبك من متجر هنا وهناك فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولايمكن مطالبة متجر هنا وهناك بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها مختلفة او ناقصة يمكنك رفع طلب استبدال الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟
تكلفة الشحن 30 ريال الى جميع أنحاء السعودية
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي: سمسا أو أرامكس حسب توفرها في مناطق التوصيل.
– كم يومًا عليّ الانتظار حتى تصل إلي طلبيتي؟
لن يطول انتظارك، فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 5 أيام عمل داخل السعودية وبما يخص منتجات العناية قد يتم تمديد فترة تجهيز الطلب لتصبح من اسبوع الى عشرة أيام حتى يتم شحنها إليكم وفي جميع الأحوال بامكانكم التواصل عن طريق واتساب المتجر لمعرفة حالة الشحن.
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى سمسا او أرامكس تتبع شحنتي ، كما يمكنكم التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل الخاصة بشركات الشحن.
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطأ أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطأ أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطأ منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .